KB금융지주 경영연구소

"KB 자영업 보고서"는 KB경영연구소 주관으로 시장조사 전문회사를 통해 서울, 경기도 및 전국 6대 광역시에서 도소매업, 음식업, 서비스업에 종사하며 오프라인 매장을 운영하는 개인사업자 1,000명을 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로 작성되었습니다.

- 다수의 매장은 서비스자영업자 홀로, 또는 가족의 도움만으로 운영

- 4명 중 1명 이상의 서비스자영업자는 과거에 폐업을 경험

- 창업자금의 상당 부분을 임차보증금과 매장 인테리어 비용으로 사용

- 영세자영업자는 임대료, 규모가 있는 자영업자는 인건비 상승이 특히 부담

- 약 15%의 서비스자영업자만이 자신의 매장이 '경쟁력이 있다'고 응답

- 매장의 경쟁력을 가르는 주요 요소는 매장입지, 상품/서비스, 자가상가 여부

- '경쟁력 있다'고 응답한 서비스자영업자들은 소비트렌드 변화를 긍정적으로 인식

- 67%의 서비스자영업자는 최근 1년간 새로운 시도를 할 겨를이 없었다고 응답

- 컨설팅 서비스를 경험한 서비스자영업자들은 효과가 있었다고 평가

- 배달 음식점의 절반은 배달업무를 외주화하였으며 주문플랫폼을 활용

- 서비스자영업자 4병중 1명은 사업상 자금운용이 '어렵다'고 응답

- 서비스자영업자들은 연금의 필요성에는 공감하지만 실제 연금 가입은 부족