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기업용 협업 메신저 ‘Slack’의 성장과 경쟁 동향

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작성자경영전략연구팀 (강서진) 작성일 2018-09-03조회수 621

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□‘Slack’은 미국 Slack Technologies가 2013년 8월 출시한 기업용 소프트웨어로, 직원간 실시간 메신저, 업무자료 공유 등 협업을 지원하며 빠르게 사용자를 확보
•Slack의 일일 활동 사용자 수(DAU)는 800만명으로 2016년 10월과 비교해 두 배 가량 증가했으며, IBM, Capital One, eBay 등을 포함해 전세계 50개 기업이 Slack을 업무에 활용

□‘Slack’은 클라우드 기반의 서비스로 스마트폰과 PC를 이용해 시간과 장소에 구애받지 않고 직원간 소통 및 협업할 수 있는 온라인 업무 환경 제공
•[조직 의사소통] 조직 내 부서, 프로젝트, 주제 등 사용자가 원하는 단위 별로 채널(Channel)을 만들어 직원간 의사소통을 지원하는 것이 가장 기본적인 기능
•[외부 서비스 통합] Slack이 제공하는 서비스 외에도, 기존 업무용 소프트웨어를 연동하거나 외부 개발자들이 개발한 다양한 앱을 다운로드 받을 수 있는 통합 비즈니스 플랫폼으로 확장
•[통합 검색] 채널이나 메신저에서 공유된 다양한 콘텐츠를 통합 검색할 수 있는 기능을 제공함으로써 조직 내에서 생산된 자료와 의사결정과정을 효율화 하는데 도움

□기업들의 업무 효율을 높이는 ‘스마트 워크’에 대한 관심이 확대되는 가운데, 시장 확대에 대한 기대감이 커지면서 글로벌 IT기업들도 관련 서비스를 출시하며 경쟁이 가열

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