I. 국내 자영업자 현황

II. 2019년 서비스자영업자의 모습
1. 서비스자영업자의 특성
2. 창업과정과 폐업 경험
<참고> 서비스자영업자의 컨설팅 서비스 이용과 효과에 대한 평가

III. 서비스자영업자의 사업 운영과 미래 전망
1. 매장운영 성과와 비용 구조
2. 매장운영에 영향을 미치는 외부요인들에 대한 생각
3. 향후 매장운영 전망

IV. 서비스자영업자의 경쟁력 인식
1. 서비스자영업자가 판단하는 본인의 경쟁력 수준
2. 경쟁력을 높이기 위한 서비스자영업자들의 활동과 성과
<참고> 음식업의 주문플랫폼 활용 및 배달 외주화

V. 서비스자영업자들의 금융 인식과 행태
1. 금융고민과 상담
2. 자금 조달과 자산운용
3. 사업리스크 대비와 은퇴 준비