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2020 HR 키워드와 Digital HR

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작성자KB경영연구소 (최지현) 작성일 2019-04-18조회수 1244

연구보고서 내용
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□2020 HR 키워드 
•[HR 패러다임] 인재를 바라보는 관점•역할의 변화 흐름 속 Digital 기반의 HR의 중요도가 높아짐에 따라 2020년부터 본격적으로 Digital Native가 패러다임을 선도해 나갈 것으로 전망
•[2020 HR 키워드] 4차 산업혁명 시대 HR 패러다임 기반으로 Digital HR, 스마트워크, 학습문화, 공정한 보상, 인재상 변화 등으로 키워드를 제시

□Digital HR 트렌드 
•[HR Tech] HRHuman Resources와 기술Technology의 합성어로 데이터와 자동화를 통해 채용•교육•평가•성과관리•퇴직 등 인사•연수 부분에서 효율성 제고 추진 가능
•[Digital HR 도입] 텍스트 마이닝Text Mining, SNS 분석, VRVirtual Reality, 머신 러닝Machine Learning, 게이미피케이션Gamification 등을 활용해 SNS 커뮤니케이션 패턴 분석, 고성과자, 리더십, 협업 등 조직 성과를 개선하거나, 인재 탐색 및 적재적소 배치의 성과를 올리고 있음
•[로보틱 프로세스 자동화 RPARobotics Process Automation] 시스템 개선, 프로세스 혁신에 비해 투자비용ROI과 구축 시간을 획기적으로 줄일 수 있는 혁신 툴Tool

□결론 및 제언 
•급변하는 시대 ‘HR 역할의 재정의’와 함께 ‘Digital HR’ 추진
•‘공정•투명•역량•성과 중심의 HR 문화 정착’이 ‘Digital HR’의 궁극적 목표
•성공적 안착을 위해 고객 만큼 중요한 내부 직원들에게 先 브랜딩 필요
•‘Digital HR’ 신속한 추진을 위한 전담 조직 구성 및 역할 부여
•애널리틱스Analytics 도입을 위한 HR 데이터 사이언티스트Data Scientist 인력 확보 
•단순 반복 행정 업무는 내부인력으로 운영하는 「HR Shared Service Center」 도입 검토

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