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사활을 건 유통업계의 라스트마일 혁신 경쟁

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작성자산업연구팀 (채희근) 작성일 2019-07-29조회수 1406

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□라스트마일(Last mile)이란 유통업에서 마지막 배송창고로부터 고객에게 최종 전달되는 마지막 배송 단계를 의미. 가장 비용이 많이 들어가고 고객 불만이 가장 많이 발생하는 구간

□온라인쇼핑 경쟁이 치열해지면서, 가격 경쟁을 넘어 라스트마일 배송 차별화 경쟁으로 진화 
•당일배송, 새벽배송, 즉시배송, 편의점 픽업, 인홈 배송, 인카 배송 등 다양한 주문 옵션의 물품 배송 방식이 출현. 아울러, 드론과 자율주행차를 이용한 무인자율배송도 곧 상용화 시작 예정

□라스트마일 혁신으로 온라인쇼핑의 여러 단점들이 감소. 온라인쇼핑 성장 가속화. 위기를 느낀 전통 대형 오프라인 유통 업체들도 온라인쇼핑 라스트마일 경쟁에 뛰어들고 있음

□미국에서는 아마존이 공격적인 투자와 마케팅으로 라스트마일 혁신을 선도하며, 온라인쇼핑 시장을 장악해 나가고 있음. 국내는 쿠팡이 유사한 서비스로 선도하고 있으나, 치열한 경쟁

□라스트마일 혁신으로 다양한 분야에서 온라인쇼핑이 증가하며, 상대적으로 대형 마트, 홈쇼핑, 대형슈퍼마켓 등 전통 유통 채널 시장을 더욱 위축시킬 수 있음

□국내는 미국이나 중국 등과는 환경이 달라 배송 서비스 차별화가 쉽지 않으며, 치열한 점유율 경쟁으로 인해 온라인쇼핑 업체들은 당분간 투자 대비 수익 창출도 쉽지 않을 전망


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